社工路漫漫其修远 助我遇见未知的自己

   像很多社工专业的同工一样，刚毕业的时候，我并没有将社工预设为我未来的职业。我挣扎过，也尝试在稳定和颇受认同的公务员行业努力过，但在角色冲突和价值冲突等多种原因的驱使下，我放弃了原有的单位，走上社工这一道路。

    初来深圳，接触社工行业

    2013年，刚来深圳做社工，教科书上的理论和老师的教导，反复跟我们强调一个事实：社会工作是专业的助人自助行业。但是真正落实到实践中，就是单纯地跟居民解释什么是社工，都是一件很困难的事情。入职的岗位是新社区服务中心岗位，主管是新晋社工，同事是实习社工，中心设施简单，场室匮乏，更别说城郊结合部居民完全没有社工服务这一概念。好在初生牛犊不怕虎，愿意去不断去尝试，不断去学习，不断去改善。居民不了解社工，我们不厌其烦地去外展宣传；场地设施受限，我们就充分利用社区的每个公共角落；服务无法开展，我们动员社区内已有组织的力量。几十场混脸熟的活动下来，渐渐地有了居民的认同。

    服务开展起来之后，更加发现，专业的价值和工作手法尤为重要，而机构的理念去越来越偏向于指标和任务。对我这样新晋的社工，价值冲突加剧，选择离开深圳，来到花香家园，最看重的一点莫过于香港督导这一专业资源。

    离开深圳，寻求专业成长

    2014年，抱着对专业提升的期待，我在学姐的介绍下，来到了佛山市陈村镇花香家园社会综合服务中心。不一样的环境，不一样的人员配置，让我花了好长一段时间来适应。接受香港督导培训和指引后，面对个案，我会更加关注案主本人，并贯彻尊重、无条件接纳和关顾原则，也明白了个案辅导着重于提升能力而不是解决问题，过程中也学会和应用面谈的实用技巧。开展活动和小组，我也会知道要如何巧妙去设计游戏环节，凸显社工元素，让服务显得专业而有实质意义。而看到我的行为和处事方式，能够帮到服务对象，令到他有改变，是最有价值且最欣慰的一件事。

    而促使我不断学习、不断完善自己的动力，大多数来自于我的同事。不同于以往在深圳社区服务中心，花香家园的社工均为社工专业出身或心理学专业出身，经过香港督导BW的指导和考核，才能接触个案。同事们坚持专业取向的态度和丰富的个案辅导经验，引导我通过学习和实践，不断地向他们靠近。而中心开放包容的互相学习和共同探讨氛围，也让我有了前进的方向，为我积累实务经验提供了便利。

    再回深圳、扎根社区实务

    2015年，离开陈村再回深圳，也是机缘巧合。原来在深圳一起共事的社工做了新中标社区服务中心的主任，邀请我一起开拓新中心，我觉得很有挑战，也很喜欢深圳的社工环境，就毅然决然地再次投身深圳怀抱。比起13年的新中心入驻，完全找不到方向的状态，这一次，我们似乎做好了准备。在取得当地居委会的信任下，我们获得了场地和办公软硬件设施。深入社区调研后，了解到社区外来人口居多的情况，我们有重点地以四点半课堂为切入点，开启了中心的第一项常规服务。随着四点半课堂的开展，我们轻松地与学员家长建立了关系。后续2名社工和2名行政的到来，给我们团队增添了更多的活力。

    我们始终深信：服务靠对象，团队靠成员。一年内，我们倾尽全力，开展宣传服务，扩大中心知晓度，同时一步步争取居民的信任；团队成员拧成一根绳，齐心协力开展社区活动，哪怕赶指标，哪怕每周加班，都丝毫没有怨言。

    进入服务的第二年，面临街道的项目压力和评估压力，我迷茫了。我想服务往深入走，但严苛的要求似乎压得自己和同事都喘不过气来，总感觉计划赶不上变化；但如果降低要求，又势必影响服务质量。面对这样的专业困境，中心的同事互相鼓励、互相支持，大家都选择了迎难而上。积极寻求他人的项目化管理经验，有侧重地设计服务，有技巧地回应街道需求。我不能说我们做到了满分，但是我们无愧于服务。

    社工这一职业于我自身来说，是一剂醍醐灌顶的良药。在不断的反思和不断的自我建构—解构—再建构过程中，我遇见了那个未知的自己。那些我曾经望而却步的东西，会让我有挑战的欲望；那些根深蒂固的观念，似乎不是完全不能动摇；那些我认为不完整的自己，也是生命中一个我的组成部分。我尊重内心的喜悦胜于外界的影响，哪怕我依然会有小情愫，会有小纠结，可仍然不影响我对生活和生命的热忱。

    对社工这一行业的情怀，借用屈原的一句话：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。