由于孩子的法律意识、金钱观念淡薄，一不小心就会造成财产损失。
近日，运城市万荣县南张乡某村村民孙女士拨打2233366热线反映，她12岁的儿子在手机上玩游戏时打赏主播，刷掉她银行卡里2.6万多元。 孩子玩游戏
被刷2.6万元
据孙女士说，7月12日13时11分，她的手机收到3条来自中国工商银行发来的消费记录短信，每条记录显示消费2088元。 她第一时间给在北京打工的丈夫打电话询问消费情况，丈夫称没有花银行卡上的钱。
孙女士感到情况不妙，赶紧打开手机支付宝，发现当天12时50分~13时11分，支付宝也有多笔消费记录：2088元被刷了5笔、688元被刷了两笔、花呗上的8500元也被刷没了。
回过神的孙女士赶紧找儿子。 经过询问，了解到儿子在一平台上看游戏直播时，认识了一个主播（儿子称其为师傅）。 孙女士在儿子与师傅的微信聊天记录中发现，师傅向儿子索要其手机号码，等成功换绑后，师傅向儿子发送了验证码。 等到儿子将验证码输入后，师傅又教儿子刷礼物，手机关联的银行卡、支付宝账号里的钱就一笔一笔被刷掉了。 了解情况后，孙女士立刻拨打110报警。 南张派出所一位民警说，他们将调查了解，若情况属实，会与该平台公司协商解决。
孙女士说，孩子对网络了解不多，刷掉的钱都被其用来打赏游戏主播了，孩子并不知道这些网币是用父母的钱购买的。 多次与对方公司协商
但举证困难
孙女士的丈夫告诉记者，由于家里经济条件不好，两个孩子及患病的父亲都需要妻子在家照顾，他则在北京打工赚钱。 没想到积攒下来的血汗钱，十几二十分钟就被刷没了，令他们心疼不已。
自事情发生以来，他们搜集各种消费清单、聊天内容等凭证，希望该平台公司予以退款。 但是由于孩子玩游戏时使用的手机没有手机卡，所提供的手机号是母亲孙女士的，导致他们不能证明是孩子在玩游戏。 孙女士多次与北京该平台公司反馈情况，要求退还钱款，均被对方以“提供的信息不明确”为由驳回。
记者致电北京该平台公司“未成年人关怀热线”，一名客服答复，确实需要家长提供未成年人信息、监护人与被监护人的关系、消费明细等证明，还需要举证孩子是在无监管的情况下进行消费打赏的相关证据，如未成年人玩游戏的监控录像、和主播聊天中可以证明是未成年人的记录等。 但对于孙女士一家来说，家里没有安装监控，很难提供孩子玩游戏的直接证据。 律师：
若双方协商不成
建议向法院提起民事诉讼
山西诚泰律师事务所员顺兴律师答复，若孙女士所言属实，建议她先与对方公司协商解决，若协商不成，可以向人民法院提起民事诉讼。 依照《中华人民共和国民法通则》第十二条规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，若能举证是孩子的行为，且未经监护人追认，则属于无效行为，可以要求对方公司退还钱款。 但此案中的关键，是必须要有证据证明“打赏主播”这种行为是未成年人的行为、不是家长行为，这要根据事实和相关证据来判定。 如果家长能证实是孩子的行为，才有可能得到法庭的支持。
此外，员顺兴提醒家长，不要在手机支付账户里放入大量资金，谨慎绑定银行卡，手机支付方式不要设置免密支付，更不要向孩子透露密码。 若遇到孩子玩游戏刷掉银行卡里钱的情况，应及时搜集证据，如孩子的网络账号、注册网名、打赏时间、支付信息、聊天记录、联系方式等凭证，以便作为维权证据。
员顺兴还表示，未成年人在使用手机时，家长应对其进行监督，或与孩子一起使用手机，参与孩子的世界。 正值暑假，家长应多带孩子参加户外活动，以免孩子沉迷网络游戏。 |
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