| 办税大厅的服务质量事关营商环境。 今年以来，国家税务总局平陆县税务局坚持以办税服务大厅为主阵地，多措并举拓展服务方式，深化服务内涵，进一步提升了窗口形象，赢得了社会各界的良好赞誉。 平陆县税务局一是针对行业特点，主动作为给“您”方便。 整合办税窗口，进一步简化办税流程，大力拓宽“最多跑一次”事项范围，不断压缩纳税人和缴费人办理业务时限；安排专人辅导纳税人、缴费人进行网上办、掌上办、自助办，积极释放“互联网+税务”的聚合效应，给纳税人、缴费人最佳的办税体验。 二是坚持能力提升，立足岗位看“我”形象。 办税服务厅坚持每天晚上组织大厅人员开展政治学习和业务培训，每月进行一次服务自查，每季度召开一次服务提升专题座谈会，及时完善大厅管理办法和工作制度，有效增强了业务人员的操作本领，提升了办税人员的对外形象。 三是结合服务需求，努力实现“你我”共赢。 开展了“当天事情当天办、紧急事情迅速办、分内事情主动办、分外事情协助办、疑难事情热情办”的“五办”活动，持续落实大厅导税员制度和局领导值班制度，做到纳税人和缴费人“来有迎声、问有答声、走有送声”，全力体现税务干部在税收服务上“我愿意”的情愫，确保纳税人产生“我满意”的愉悦。 |
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