商家的嘴脸 散文 垣曲老农民 席腾华

顾客就是上帝，那是假话、瞎话，我是不会听的。

我是一个农民，有生以来，没有做过生意，与商家无缘。可是，对于购物来说，商家的嘴和脸是善变的，就像麻将似的，他有正反两个面。推销物品的时候给你的是反面——没有数字，只有笑脸；一旦你决定购买，老板马上笑脸相迎，只有数字，没了笑脸。

假如你买回了物品，拿回家中，觉得不如意，找商家退换，那就更不会有笑脸给你，她会说：“大爷，刚才我给你的是批发价，要退我可给不了你那么多钱。”就是这个道理，买家没有卖家精，这就是商家的嘴脸。

我已年过七十，没有多少文化知识，说这样的话，并不是对商家有什么成见，而是商家的所作所为，曾经给了我不止一次的印象。虽然，我的这个说法不能代表整个商界，也不是所有的商家都是这样。但是，我所说的这个现象，就是整个商界的准水平，她需要改变和提高，不然很难适应市场需要。

2021年的农历三月份，我和老伴、女儿、女婿，去河南探亲，需要买几样礼品带着。女儿没去商店，是我和老伴走进一家商店的。一进门，商家笑脸相迎，说要购买几箱伊利的纯牛奶，女老板特别的高兴，又是帮我们挑选，又是忙着包装。

经过挑选，我们一共买了六箱。这时候老伴说：“你的伊利奶是一月份的出厂产品，已经出厂三个多月了，虽说离保质期还有近三个月，可是，现在是淡季，我一下子买了你六箱，给个批发价吧？”

商家女老板说：“可以，阿姨，这个伊利的纯牛奶，是正品，利润很小，它不像假冒商品，利润大，这个六箱我也只能让你十块钱，行吗？”

我怕老伴再讨价还价，非常干脆地说：“行！”

付了款，我和老伴将这六箱伊利纯牛奶拿到了车上，准备出发。这时候，女儿来了，她看了看我们买下的礼品，说：“妈，拿这个礼有点薄了吧，换一下。”

于是，我们就把这六箱伊利的纯牛奶搬进了商场，老伴说：“这个礼品拿着有点薄气，想换成好点的？”

经过挑选，这个商场没有理想的礼品，那就成了退货，老板不高兴了，马上换了嘴脸，退货，可以，他拉开钱匣子，点了钱，给了老伴，经过点数，竟少了十块钱。这前后不到二十分钟，竟然是这样的结果，老伴不高兴了，她说：“怎么少了十块钱？”

女老板说：“老人家，你们在商场挑选了那么长时间，买了又退，影响了我的生意，知道吗，这就是经营之道。”

说完一个劲的往外推我们走，一个往外推，一个僵持不下，女儿说话了：“妈，不要争了，十块钱，我给你。”

我们又去了超市，在那里买下了理想的礼品。接下来我们驱车往河南走去，一路上老伴的话语里都带着气愤，并说以后再也不去这个商店买东西了，真他妈的坑人。

有了这次退货的经历，后来我们再去商店购物，就格外小心了，生怕万一有什么考虑不周，买下什么东西不合适，退货再给自己找麻烦。多花几个钱是小事，气坏了自己伤身体。要知道，不管多么仁义的商人，想问题、做事情，都离不开一个钱字。懂得了这个道理，身为顾客的我们，在跟商家打交道时，千万要小心了。

怨不得现在市场上的假冒伪劣产品那么多，商家为了这个钱字，什么事情都干得出来。假冒伪劣产品几乎成了商家赚钱的必然。不管他们在搞什么活动，赔本销售，以旧换新，都离不开先哄后宰的伎俩，特别是一些老年人，爱占小便宜，叫我说你想不挨宰根本不可能。让他吃点亏，上个当啦什么的，长点见识，得点教训，在以后的购物时，才能使她少挨点宰。

在今天的市场经济中，商家与顾客之间的关系，我敢说顾客永远是被动的一方，商家永远是上帝，他们喊得“顾客是上帝”的口号，完全是商家骗人的鬼把戏。顾客在商家面前充大爷，我敢说她就是一个聪明的糊涂蛋，又朝一日上当吃了亏，想投诉你都找不着消协的大门朝哪开？

我这个人，天生不爱逛商店和赶集贸市场，需要购物也是买了就走，从来不想在商场和超市里多待。虽然，商家提倡的是微笑，还有哪些说不清道不明的商业机密，说起来总让我心灵上有点发怵。

亲爱的读者，我写这篇《商家的嘴脸》，看起来似乎有偏激的认识，也许会遭到商家的谩骂，也有人会不以为然，说不定有人还会为商家所嗔怪，也难怪有人会说我是傻逼。不管你如何认识，我仍然坚持我的认识，因为，我不愿意成为麻将桌上的麻将牌，让他们来回的翻动。