运城市热力公司入户服务保供暖

“屋里冷热不均，不知道哪里出现问题了。”前不久，运城市政府12345政务服务便民热线接到来自中心城区富裕庄一巷住户的供暖诉求后，便将电话转接给市热力公司客服中心。

因富裕庄属于运城市热力公司运行经营一分公司四所管辖范围，接到电话后，该所热力站站长赵晓康立即带队前往富裕庄查看问题所在。

“富裕庄这片大多是自建小院。随着新建院增多，供暖半径过长，导致各个分支管道的水流量、压力和温度都达不到正常值，而这户又住在巷尾，所以就会出现这一现象。”赵晓康告诉记者，“经过一早上的排查，下午我们就对富裕庄各巷各户管道阀门进行调节，目前巷尾住户室内温度普遍达到20摄氏度。”

市热力公司运行经营一分公司有10个热力片区。其中，四所管辖7座热力站、5座自建站，共管理76家单位及小区，供热总面积119万余平方米。

“接到投诉和用户电话后，我们都是第一时间上门服务。去年11月供暖至今，共入户服务63户70次，对清华园、富裕庄、鸿利庄等辖区用户实施管网平衡6次。”赵晓康说。

为做好供暖保障工作，入冬以来，运城市热力公司针对部分城中村用户采暖效果不佳的实际问题，利用供热新技术、新手段，为825户城中村用户免费安装平衡阀，还对11家单位进行分户改造；有针对性地组织排查失水，及时杜绝管网跑冒滴漏现象发生，目前共排查失水124次，查出漏点72处。截至2023年12月底，中心城区供热量与上年同期相比增加37万吉焦，同比增长10.8%。

“临近春节，我们要开展冬季供暖安全排查专项行动，进一步加大对供暖用户检查力度和频次，切实做好供暖期安全运行保障工作，让群众暖暖和和过大年。”赵晓康说。

记者 柴瑜竟