安民华府小区供暖温度是否能够保证

安民华府小区暖气不热，25日早10时暖气有凉水流动，13时有停止工作，多次联系无果，现有以下问题：

1、宝石花能源有限公司未与消费者建立透明的咨询渠道，咨询电话无法拨通；

2、采暖费比城区高，但未达到相关标准，停暖期间损失如何处理；

3、现将大幅降温，供暖温度是否能够保证？

运城市经济开发区答复关切：