刘翠：用品牌项目提升社工竞争力

  “每一位社工都在社区、学校等地开展各类项目，而品牌项目不仅能提升社工影响力和竞争力，还能让社工机构实现自我造血。”有着8年社工经历的刘翠表示，2008年3月至今，她一直在深圳市北斗社会工作服务中心（以下简称北斗社工中心）研发社工项目。

    扎根社工领域8年，刘翠设计并孵化出多个品牌社工项目，这些品牌项目增强了北斗社工中心的造血功能。刘翠带领北斗社工团队连续四年获得中国公益慈善项目大赛金、银奖，是深圳唯一一家获此殊荣的社工机构。

    扎根一线用心服务居民

    2008年，刚从延安大学毕业的刘翠来到深圳，成为北斗社工中心的一线社工。“我被分到光明新区碧眼社区，由于深圳社会服务刚起步，碧眼社区就只有我一个社工。”刘翠告诉记者，为了服务好社区居民，她筹办了老年人茶话会，向老年人了解社区的需求。

    刘翠主动与社区居民建立联系，并了解居民需求后，她举办了一场社区小朋友探访老年人的活动。“这场探访活动非常成功，当我带着一群小朋友入户探访老人时，小朋友除了与老人聊天，还会帮老人做点家务活，孩子和老人都非常开心。”刘翠表示，扎根一线的社工，只要深入社区了解居民需求，用心做好服务，都能赢得居民的好评和认可。

    挖掘需求创新社区项目

    “社工行业在国内尚处于起步阶段，很多居民并不了解社工是谁、可以给居民提供何种服务。社工就需要通过各种方式走近居民获得认可，而一个个社区项目则是很好的方式。”刘翠说，所有的社区项目要满足居民需求并在社区实施，这就要求社工要了解社区各群体需求，并链接社区各类资源，研发出贴合本地居民的项目。“倦鸟有巢·随子女来深中老年人社区融入计划”、“流动博物馆——深圳社区文化传承计划”……这些品牌项目都是刘翠带领北斗社工中心的社工们研发的，而这些项目设计灵感，均是社工从一线服务中挖掘出来的。

    刘翠在光明新区碧眼社区服务时，根据社区需求，孵化了第一支老年义工队。“碧眼社区有残疾人、青工，他们的生活都比较单一枯燥，这支老年义工队就给残疾人、敬老院老年人送文艺表演等慰问服务。”刘翠说，社工在设计社区项目时，可以做社区尚未开展过的项目，也可以将已开展的项目进一步做深做细，从而提升项目的创新度。“社工设计好项目后，要抱着共赢理念，为项目实施找到资源，项目落地后，社工也要做好品牌管理。”