反映莲池小区未到停暖时间已经停暖问题

W***咨询：

2021年中环寰慧供暖公司对暖气定价16元，我们莲池小区以每平方19元的价格交付，现在未到国家停暖时间，已经在2月27日停暖，物业回复热量用完，别人的低价暖气都能用到停暖时间，为什么我们的高价暖气费不能用到停暖时间。

到底是莲池小区物业、还是东关大队还是中环寰慧供暖公司，剥削了我们享受供暖的权利，希望领导让有关部门给出合理的解释。