如何提高客户的忠诚度？牙科如果未知全貌，那么判断偏颇

　　21世纪，口腔行业迎来黄金的发展时代，各大牙科如雨后春笋般冒出。在此情况下，想要在激烈的竞争中成为赢家，必须做到“以客户为中心”。要知道，当代牙科不仅比拼专业技术，而且比拼服务质量。其中，牙科需要改变管理模式，不断优化服务流程，以带给客户更佳的看牙体验，士卓曼种植体型号从而成为收获一大批忠实客户。具体来看，可以从四点来看这个问题，知晓全貌后，提高客户的忠诚度更简单。

　　1、建立体系，环环相扣

　　很多牙科在服务客户的时候，没有体系和细节，这样下去会出现一种现象，令客户满意的服务不是常态性，反而是偶然性。比如，客户首次在牙科体验，感受非常好，但是后续过来频频失望，终只能另选他家看牙。实际上，造成这种现象的原因，在于牙科没有建立服务体系，单纯依赖员工的个人能力和即兴发挥，无法稳定服务质量，做不到环环相扣，不可能提高客户的忠诚度。

　　2、客户满意，创造价值

　　牙科想要提高客户的忠诚度，必须从两个角度入手，一是客户满意度，二是创造出价值。具体来看，客户如果对牙科满意，那么有很大可能继续看牙，因为人都有惰性，一旦发现合适的场所不会轻易更换。并且，牙科不能原地踏步，必须主动出击：对内营造全员学习的氛围，将培训、团建和奖惩做好;对外扩展获取资源的渠道，重视线上和线下的双向结合。在此情况下，可以创造更大的价值。

　　3、了解特点，增强体验

　　要知道，体验感促成忠诚度，如果客户的感受不好，对于牙科来说，没有机会和空间吸引客户成为忠实客户。因此，牙科必须研究客户体验感的特点，主要有三个：客户体验是主观的，且其注重实际应用;客户体验是可识别的，客户体验的共性能够经由良好设计来认识到;客户体验是情境化的，客户自身和环境等因素都对其体验产生影响。

　　4、由浅入深，逐渐过渡

　　我们看到，有些牙科的管理手段不够沉稳，经常大步迈进，反而效果不突出。在这里，提醒牙科老板不要急躁，赢得客户需要循序渐进。举例来看，如果牙科员工给客户介绍项目的时候，太想拿下客户，而不尊重其他牙科，说出一些诋毁的话。在此情况下，客户对牙科的感官其实是很差的，因为“辱人者人恒辱之”。牙科想要提高客户的忠诚度，一定急不来，需要由浅入深地逐渐过渡。