运城市行政约谈快递行业协会：“送货不到家”需整改

为进一步规范快递行业市场秩序，保障消费者合法权益，3月3日，运城市市场监督管理局、市消费者协会对市快递行业协会及所属相关企业进行行政约谈告诫。

据悉，2022年以来，市消费者协会、12315投诉举报指挥中心收到大量投诉称，部分快递企业送件时不和消费者联系、不经消费者同意，或由机器人快速通知，在消费者来不及回复之前就自行挂断电话，私自将快递集中存放到快递驿站，侵犯了消费者的自主选择权。部分快递企业还存在私下订立攻守同盟、利用企业规模优势进行不正当竞争等问题。

会议强调，各快递企业要提高思想认识，依法诚信经营，严格遵守相关法律法规，根据本企业的实际情况进行整改，为广大消费者提供高效、便利的服务。

记者 王耀