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津市莲池社区 “三智”体系让居民乐享便捷生活

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发表于 2023-3-28 09:59:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
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社区工作人员登录“智慧云码”查看居民留言并分发给网格员办理

随着网络信息技术的快速发展和普及,为了顺应时代发展、满足居民需求,2022年5月,河津市城区街道莲池社区创建了“三智”体系:“智能报备”高效收集居民、房屋等详细信息,“智慧社区信息管理系统”快速储存、查询和统计各类数据,“智慧云码”为居民提供便捷、高效、多元服务。“三智”体系相互配合、形成合力,如同一个可移动、永不休息的“社区工作者”,为居民提供更精准、更优质、更暖心的服务,让居民乐享幸福生活。

“智能报备”二维码 上报信息一扫完成

3月17日上午,莲池社区文宣胡同小区业主王先生的一间公寓房对外出租,租客确定下来后,王先生向租户提供了“智能报备”二维码,租户扫码填报信息并递交。

3月18日,该社区居民李引南4个月宝宝的户口办下来了,她用手机微信扫描了“智能报备”二维码,将宝宝的信息填报好并递交。

3月19日早晨8时,该社区承担“智慧系统”操作的武璐莹打开电脑,登录“智慧系统”,对前一天社区居民通过“智能报备”上报的信息进行了审核。

武璐莹说,社区所有居住人口增减、房屋情况变化、租户信息填报、申请低保或救助、线上留言、投诉、监督、咨询等,所有需要向社区报备的事项,都可以通过扫描“智能报备”二维码,登录“智慧社区服务平台”填写报备。这样居民随时随地利用手机就可以完成,不用来社区,省时省力;社区依据居民的信息和需求,能够为其提供更精细的服务。

“智慧社区信息管理系统”

查询信息一键搞定

3月6日上午,社区工作人员王军荣打开电脑,进入“智慧社区信息管理系统”,输入关键词,鼠标一点,低保户、特困家庭等信息就会在屏幕上显示出来,根据这些信息,社区组织工作人员进门入户走访慰问,并帮助其打扫卫生。

王军荣介绍说,居民或租户通过“智能报备”填报的人员或房屋等信息,系统会自动保存并在房屋平面示意图上显示门牌号、房主姓名和本户人口数等信息。同时,该系统可以根据人口变动统计、个人信息表、居民花名册等多种方式清晰直观地显示实时数据报表,使信息一目了然;还可以以网格、居民年龄、位置片区等多种查询方式进行分类,便于管理人员记录和查询。

“智慧社区信息管理系统”保存管理的信息包括低保户、临时救助、残疾人、特困供养、留守人员、空巢老人、医疗保险、养老保险、享受保障性住房、疫苗接种、医学检测等。

“智慧云码”

晓社区、享服务一扫ok

3月12日,社区居民王军强通过手机微信扫描了单元楼门前公示牌上的“智慧云码”,根据上面的操作提示,填写、递交了有关孩子上学开具居住证明的事项申请。经后台管理员处理发布后,网格员王红飞立刻在微信上与王军强联系、沟通,随后登录“智慧社区信息管理系统”,经查询、核实相关信息后,在系统内点击打印、开具好证明,随即通知王军强到社区领取证明。以前需要约1个小时办好的事情现在不到10分钟就办好了,王军强在微信上评价:“有了社区线上服务,居民办事真便捷。”

“智慧云码”的主要作用是宣传和互动,社区所有业务、活动,以及政策等信息可同步上传,居民扫码可阅读了解、留言互动、递交需要申请办理的事项。“智慧云码”还引入了农特产品直购平台,帮助农户的农特产品出村进城,既方便了小区居民购买到新鲜的农产品,又打开了一条农产品的销售渠道。

政策咨询、矛盾调解、代办代缴、文明引领、安全维稳、信息采集、关爱走访、应急求助等,所有涉及社区服务居民的事项、政策、信息等,“智慧云码”内应有尽有。

数据技术成了社区与居民服务间的“跑腿员”,虽然是线上服务,但居民能够感受到社区工作人员的热情,对工作人员进行线上评价。诚如“智慧云码”留言台页面所言:扫码晓社区、享服务。

“‘智慧社区服务平台’是社区与居民沟通的桥梁,拉近了社区与居民的关系,同时也是社区共商共建共治的线上平台,提高了居民参与社区事务的积极性和主动性。‘三智’体系自运行以来,一直在不断完善。下一步,社区将尝试简化运行程序,将‘三智’合‘一智’,使居民操作更简单,享受服务更便捷。”社区主任周丽娟说。

□记者 李爽
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