垣曲县信访工作积极探索推行“四个三”工作机制

近年来，垣曲县以创建全国信访工作示范县为抓手，积极探索推行“四个三”工作机制，全力提升信访工作水平，全县信访形势持续向好，社会大局和谐稳定。2021年4月被国家信访局授予“信访工作三无县”荣誉称号，2023年3月被中央信访工作联席会议办公室、国家信访局评定为“全国信访工作示范县”。

明确三项职责，形成凝聚合力。一是明确县、乡、村三级“一把手”职责。由县委书记、县长选最难啃的“骨头案”“钉子案”包案，今年累计接待来访群众35批52人次，签批63件信访案件；各乡镇、各部门负责人对信访工作负总责，对重要信访事项主动过问、处理、督办，层层抓落实。二是明确信访干部岗位职责。对信访干部开展常态化责任教育，并加强业务培训。每周选择2名乡镇信访工作人员到县信访局跟班学习。三是明确《信访工作条例》规定的各项职责要求。在县信访接待大厅设置宣传专栏，向群众发放《信访工作条例》，转发《镲说<信访工作条例>》垣曲镲短视频。

践行三项制度，压实信访责任。一是矛盾排查制度。每月开展一次矛盾排查，及时发现、掌握各类矛盾纠纷和苗头隐患，采取措施，予以化解。今年以来，共排查矛盾隐患459件，化解459件，化解率100%。二是首接首办责任。对受理的信访案件，分管领导在各环节层层跟进；案件负责人督促责任单位及时受理、按期办理。三是督查通报制度。把责任单位信访工作纳入百分制考核，全县通报得分情况，推进信访事项又好又快办结。

用好三个平台，推动矛盾化解。一是用好联席会议平台。县、乡坚持每月召开一次信访工作联席会议，分析研判信访形势，研究制定解决措施，把握工作主动权。今年通过信访工作联席会议解决8件疑难信访问题，有效降低重复信访。二是用好领导干部下基层大接访平台。针对积案难案，县主要领导深入全县11个乡镇，接待群众47批62人次，拿出具体解决措施、化解时限。三是用好访调对接平台。充分发挥县、乡、村三级矛调中心作用，为群众就近提供信访全流程“一条龙”服务。今年共调处化解矛盾纠纷532件，基本实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

提升三个标准，服务全县大局。一是提升“三初”案件办理标准。严格落实“三初”案件首接首办责任，立足“最多访一次”目标，切实确保“三初”案件在基层得到及时高效化解。二是提升信访积案化解标准。对34件重复信访案件全部化解汇报，化解率100%。三是提升群众满意率标准。确保信访事项及时受理率、按期办结率100%，群众参评率、满意率98%以上。

（记者 刘晓瑞 通讯员 张 辉）