《万荣出租车车主更新新能源车辆遇到麻烦》的咨询及回复

网友咨询：

我们是2020年更新新能源出租车车主，就更新车辆一事，我们遇到的前所未有的困难！

第一：3月23日当时山西赣商汽车销售有限公司承诺最多我们选择了他竞标啦，然后对我们置之不理，直到4月9号通知我们10号交定金并签订车合同，然后4月22通知办贷款，然后办不成，然后就不理我们啦对我们态度蛮横爱理不理！公选承诺的两年无息三年低息，保证办好让，然后现在长安不承认啦！把消费者欺诈啦！

第二：订车合同是20个工作日甲方通知乙方提车，如有违约每天补贴200元，现在长安汽车销售员说不管他事！

第三：虽然长安车回来万荣了但是是2019年8月车，网上能查到只要超过半年就属于积压车，当时订车说是现车但没有告知积压车欺骗消费者！

第四：最害怕的是参选单位是太原，在万荣没有售后保障！新能源全是电脑化和智能化没有电脑就解决不了问题，一次一次的欺骗！

第五：领导我们是靠出租车养家糊口的我们耽搁不起，长安说5月18才回新车，中间耽搁的时间不管长安的事，我们要求退订车押金，长安说不退不可能退，这难道不到坑蒙拐骗我们的血汗钱。

第四（原文如此）：出租车的公选是有关部门举办的，我们希望有关部门帮助我们解决此事。我们是靠出租车养家糊口的和押金不是大风刮来的，签订车合同不是小孩过家家的！

第六：4月30我们着急换车终于联系上了然后说5月8号解决售后 贷款 积压车等问题，当时承诺的5月8号解决不了退款，然后到五月8号啦，售后万荣依然没有设备，贷款依然不是公选会承诺的，积压车说到5月18号才能回新车，已经超出合同交车时间啦，损失长安工作人家说不管他事，我们要求把押金退了，然后长安销售人家说不可能退，而且态度蛮横。

第七：现在车我们还没提上就这态度，我们实在对此卖车销售员非常失望！希望领导帮助我们解决此事，深表万分感谢！

万荣县交通运输局回复：

你反映的问题经了解2020年3月23日，由中天出租公司组织召开公选，九家汽车销售商和出租车经营户参加，公开推介、沟通和报价，由经营户自主投票选择车型，长安汽车以最多票中选。

1、 车贷是由运城市农行承办的，根据资产和征信报告给出相应额度，有两年免息和三年低息，因无担保，所以两年无息没办法做，现给司机做的是三年低息。

2、关于购买车辆出厂时间的问题，订合同时双方未详尽沟通，因新车生产至少需要40天，司机们催的急，销售商怕司机们着急，为尽快交付车辆，便把已生产现车交付。现如今经销商同意更换2020年4月生产车辆，车已到万荣，并多赠送一年基础保养来补偿。

3、关于售后的问题，售后为两处地点。一是已经在万荣当地授权了一家售后服务站点，也已经向厂家申报注册了万荣售后服务维修点。二是运城市有长安汽车直营站点，已经开展了所有售后维修业务，所以售后不存在问题。

4、关于订金的问题，本次交纳订金不是由出租公司通知和组织的，而是经营户主动和经销商联系，双方平等自愿签署的。

5、为保护经营户和经销商双方的权益，交通运输局责成出租公司进行调解，目前双方已经达成一致。