申请无犯罪记录证明为啥提示“none”，是怎么回事？

申请无犯罪记录证明，身份证号名字都是正确的。提示信息：none，是怎么回事？

请问您是否为山西户籍，“一网通办”平台只可开具山西户籍无犯罪记录证明。如果您是山西户籍但是无法开具，请您本人携带身份证前往派出所查询不能开具的原因。