运城市河东公证处推出十项便民措施提升办事群众满意度

近期，运城市河东公证处结合政法队伍教育整顿、党史学习教育和公证工作民意反馈，推出十项便民措施，切实方便群众办理业务，不断优化营商环境，提升办事群众满意度。

一是开展“最多跑一次”服务。不断完善“互联网+公证”服务模式，对法律关系简单、事实清楚且无争议的国内单方法律行为类及其他类公证等100项公证事项，通过微信公众号、电话、网络等途径，积极开展线上公证咨询、申请预约、资料提交和资料补充等服务，努力做到快速办理，让群众“最多跑一次”。

二是开展“我帮你取证”服务。为切实解决群众继承、赠予类公证中“材料多”“举证难”的问题，河东公证处推行代为取证免费服务，协助当事人代为到相关部门查询、调取证明材料，避免当事人盲目跑路、来回奔波，进一步减轻群众取证负担以及时间、精力成本。

三是开辟“公证服务绿色通道”。为老弱病残等有特殊困难的当事人，提供预约服务和上门服务，通过公证员“迈开腿”，让有特殊困难群众“零跑腿”，在家“坐享”公证服务。

四是优化营商环境，公证服务进企业。在有长期办证需求的企业设立“公证服务室”，为企业提供综合法律服务，积极支持民营经济快速健康发展。

五是开展“大走访、大调查”活动。组织公证员定期走进社区、下沉企业，主动征求社情民意，广泛宣传公证法律知识，就近提供公证咨询与服务。

六是延长办证时间，满足群众需求。实行周六预约制办证服务，进一步为工作日时间难以请假的办事群众带来方便，全力满足群众办证需求。

七是提供“金融机构专项公证服务”。针对长期需要办理金融公证业务的金融机构，提供债权文书赋强业务专项公证服务，专人对接、主动上门、集中办理。

八是推行“应急办证制度”。针对一些临时急需办理的公证事项，经申请，根据实际情况施行特事特办、急事急办、优先受理、优先审批、优先出证的措施，急群众之所急、帮群众之所难。

九是开展党员“一联五”活动。支部党员每人联系5名群众，组建“公证法律服务群”，以点带面不断推动公证便民工作向纵深发展。

十是推行咨询导引服务。设立公证咨询导引台，最大限度为群众提供方便、快捷的公证法律咨询和办证导引工作。实行首问负责制，最先接待当事人公证申请或咨询的公证人员，将全权负责为当事人办理或引导当事人办理公证业务。