观察—感受—需要—请求

最近，笔者读了一本心理学名著《非暴力沟通》。此书作者是马歇尔·卢森堡博士。书中内容的关键词是：观察—感受—需要—请求。这4个词针对的只有两个维度：对内，向自己；对外，向他人。

对自己：诚实地表达自己，不批评，不指责。

观察：我所观察到的有助于、无助于我的内心感受的具体行为。

关键语：当我看到、听到、想到。

感受：对于这些行为，我有什么样的感受，是情感而非思想。

关键语：我感到……

需要：什么样的需要或价值导致我那样的感受。

关键语：因为我需要，看重……

请求：清楚地请求那些能丰富我生命的具体行为。

对他人：关切地倾听他人，而不解读为批评或指责。

简简单单的4个词，8个字，却颠覆了我们之前所有对沟通的认知。沟通无关技巧，只有关切；沟通无关你和我之间必须有一个赢者，只有关不批评与不指责；沟通重要的不是内容，而是情感和情绪。

非暴力沟通，是一种鼓励倾听，培育尊重与爱的全新沟通方式。

在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们自己的心情也好不到哪里去。

通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们和他人的需要。这样，我们的内心将逐渐变得平和。

发自内心的需求，做自己想做的一切，享受做的过程，不把做过的事情都纳入劳苦功高的账本，心情就会美好起来，家的氛围就温暖了。

比如，做饭的时候，我们把抱怨换成祝福：我做饭是给我爱的人吃，虽然有些累，我做好了饭，孩子身体会更好，丈夫心情会更好，婆婆身体也会更健康……

这样的正念，循环起来，就是爱的流动。你会发现自己的内心慢慢地会被爱和温暖包围，整个家庭在你的转念下，变得美好而温馨。