河津市“12345”政务服务便民热线架起了政府和群众之间的“连心桥”

近日，河津市民武先生拨打“12345”政务服务便民热线，建议在该市恒基碧园小区附近道路设立夜间临时停车位，方便市民停车。

河津市政府办会务科在接到转办信息后，第一时间将市民诉求反映给河津市公安局交通管理大队，要求其尽快处理。随后，该大队通过民意调查、实地勘查等方式，详细了解了市民对夜间临时停车位的需求，并在河津市区新兴东路、紫金街等住户较多、停车位紧张的路段，划分了200余个夜间限时停车位，有效缓解了群众夜间“停车难”的问题。

今年以来，河津市认真做好“12345”政务服务便民热线转派诉求办理工作，标准化管理转办、督办、回访等各个环节，让群众不出家门就能办成事、快办事、办好事，在提升政府公共服务水平的同时，也架起了政府和群众之间的“连心桥”。

景斌/报道