永济：真心关爱解民忧 热心服务受赞誉

【河东城事】永济市公安局出入境管理大队解决群众“小”困难，获群众“大”赞誉。永济出入境始终坚持以“民意必应”为切入点，牢固树立“群众利益无小事”的理念，力所能及帮助群众解决实际困难，从群众的一次“小求助”、主动为群众办好“小事”，以优质、热情、高效的服务拉近与群众的距离，赢得人民群众的满意，以实际行动展现了人民警察为人民的良好形象。
3月14日下午，永济市卿头镇居民赵某前来出入境办证大厅申请办理护照，在领号排队后赵某在受理窗口遇到了“小”困难。原来是赵某手指脱皮，在民警的指导和多次尝试下，指纹采集仍不合格，民警在考虑到大厅排队等候人较多，为不耽误赵某及其他申请人的时间，遂建议赵某回家多用温水浸泡，并涂以护手霜，使手指的纹路越来越清晰。赵某听到今天办理不了护照后，情绪非常沮丧，民警便询问赵某是不是有什么困难。赵某表示其是大学毕业生，在成功应聘一家单位后，单位组织赵某出国学习和培训，这是一次非常难得的机会，于是请假回家办理护照，明天必须回单位了，如果护照没有办理，那么这次工作机会将会失去。民警将赵某的困难看在眼里，安抚赵某情绪的同时为赵某提供热水和护手霜，让其在一旁浸泡，在为其他申请人办理证件之后，民警便一次次的耐心帮助赵某采集指纹，临近下班时指纹采集仍不过关，于是民警延迟下班，终于将赵某的指纹采集成功并顺利办理了护照后，赵某一度声音哽咽，对民警再三道谢：“太感谢你们了，谢谢！谢谢！”
群众利益无小事，出入境民警站在群众的角度想问题、办事情，从细微处着手，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。在办证过程中，出入境民警始终耐心热情地解答群众每一个提问，认真细致为群众办理各项业务，真正地赢得群众的信任，广获赞誉。