运城市委、市政府办公室双双入选“2021年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”市级名单

近日，2021年度人民网网上群众工作单位名单发布，运城市委办公室、运城市政府办公室双双入选“2021年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”市级名单。

其中，运城市委办公室自2019年以来已连续三年入选。

今年以来，市委办公室全面落实习近平总书记关于“走好网上群众路线”的指示精神，坚定不移践行为民服务宗旨，用心用情、用智用力解决好群众所盼所急的操心事、烦心事、揪心事。特别是党史学习教育开展以来，市委办公室主动将人民网“领导留言板”作为开展网上群众工作、深入推进“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，通过人民网“领导留言板”收集意见建议，回应网民关切，聚焦民生痛点，加大督办力度，摸排群众集中反映的共性需求和痛点难点问题，回应和解决了一大批欠薪难讨、汽车难停、房产证难办、营商环境待优化等覆盖面广、群众反映强烈的问题，对现行条件下无法解决的，也及时给予解释回应，做到“件件有着落、事事有回音”，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。近一年来，市委办公室先后办理网民留言800余件，回复率达100%，群众满意率达到90%以上。

运城市政府办公室将人民网“领导留言板”网民留言受理工作与12345政务服务便民热线互通融合，不断夯实为民便民服务的思想基础，规范网民留言办理流程，持续加强督办考核，累计受理网民留言226件，同比增长101%，直接办理9件，转派办理207件，办结率100%，综合满意率89.82%。其中，群众评价五星好评26件、四星好评12件，同一留言两次及以上互动22件67次，让企业和群众诉求接得更快、分得更准、办得更实，实现“民有所呼、我有所应”，全力打造群众诉求的解压阀、党群关系的连心桥、便民服务的幸福线。这是继我市12345政务公共服务热线获评“全国政务热线服务群众优秀单位”之后，我市群众诉求受理工作获得的又一项全国性荣誉。

据了解，此次公布的2021年度人民网网上群众工作单位名单，综合了全国各地区各部门各单位近一年来在回复率、群众点评满意度、制度创新等方面的热力指数，筛选出“汇智为民单位”“民心汇聚单位”“实干担当单位”500家。

其中，除运城市委办公室、运城市政府办公室入选外，盐湖区委办公室入选“2021年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”县（区）级名单；

运城市住房和城乡建设局入选“2021年度人民网网上群众工作实干担当单位”名单。

（孙 雄 通讯员 张振龙 薛朝辉）