咨询2012年市政府重点工程复旦国际广场开发问题

运城网友遇到这个问题：

我是2012年在运城北部新区金亿房产开发的复旦国际时代广场全款购买复旦国际时代广场商铺一套，至今10年之久，就4层商铺还未交工，找开发商金宏多次，承诺多次没实现一次，买的时候说五证齐全，到现在没有五证，希望领导能给我们老百姓做主，能否协商开发商给退房款？