反映12345热线无法接通及出租车计价器存在误差问题

1、本人于4月9日22点16分拨打12345热线无法接通；

2、4月9日乘坐昌平出租车公司的出租车，计价器时间快10分钟，计价器显示4分钟跑7.1公里，对此存有异议，希望有关部门调查核实处理。

运城市民投诉受理中心答复关切：

1、因疫情形势严峻，国内各地12345热线呼入量急剧增加。3月4日至4月14日运城12345热线呼入量近38万，已超过去年全年总受理量10万通。话务量居高不下导致市民拨打电话需排队现象，建议您再次或换个时间段拨打，给您带来的不便请您谅解。新一轮疫情发生以来，12345热线已取消全员午休，增加了夜班人数、调整了作息时间，全力多接电话，也真诚地希望广大市民能够理解和支持。此外，如果12345热线打不通， 市民可以登录“民呼我应”网络平台、市委市政府信箱表达诉求——关注“运城市人民政府”微信公众号，在“互动服务”栏目中的“民呼我应”或“市委市政府信箱”表达诉求；还可以通过“运城新闻APP”、“今日运城APP”，进入“民呼我应”平台表达诉求，会有工作人员受理。

2、昌平公司出租车（晋MD07916）计价器时间与标准时间相差10分钟，经沟通解释后退还11元并立即校验计价器时间。目前，运城市交通运输局正在开展打击出租汽车违法违规行为专项治理和中心城区城市客运服务质量大提升活动，严厉打击非法营运行为，规范出租汽车服务行为，提升乘客满意度，提高城市出行品味。