夏县乡镇便民服务三发力

今年以来，夏县以干部作风大整顿为契机，围绕“三个发力”，狠抓乡镇便民服务中心服务质量，切实打通基层便民服务“最后一公里”。

硬件建设上发力。继去年庙前、裴介、祁家河3个乡镇新的政务大厅先后投用的基础上，新建瑶峰镇政务大厅。各乡镇在政务大厅配备急救箱、无线网、公共饮水机等生活服务设施，设立代办、帮办点，提供免费打印、复印服务。南大里便民服务中心在大厅外设置专用按铃，供残疾人和行动不便的人员使用。

软件建设上发力。各乡镇从健全配套制度和人员配备入手，制定配套管理制度并上墙公示，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度。提升和完善“四个一”服务，即一次性告知，一个端口公布，一个窗口办理，一个平台监督，设置监督投诉窗口，并邀请镇纪委入驻大厅，接受群众监督举报。

帮办代办发力。夏县11个乡镇便民服务中心，全部设立“全程网办帮办专窗”，组建乡村两级代办队伍，提供免费帮办代办服务，打造群众家门口的便民服务平台。

（贾海燕 张再忠）