如果忽视框架和流程，牙科管理没有作用，成为表面工程

　　随着社会经济的发展，口腔行业迎来蓬勃发展的时机，但是纵观各个牙科，有的成功、有的失败。在此，总结成功者的经验和失败者的教训，我们发现框架和流程是一个分叉点。士卓曼亲水表面种植体具体来看，组织架构是“体”，业务流程是“系”;体系强则牙科强，体系弱则牙科弱。如果将牙科看作一株植物，“体”就是枝干，“系”负责输送养分、水分，框架和流程要起到维稳和制衡的作用。

　　1、牙科管理：框架

　　作为流程运转、部门设置和职能划分的依据，牙科的组织框架非常重要。要知道，人的沟通能力和管理范围始终是有限的，需要先建立起一个框架，才能最大程度地提高效率、降低成本。

　　(1)做不好组织框架，因为存在局限性

　　一方面，很多牙科管理者不懂改变，知道现有的框架正陷入混乱或者在执行上有问题，但是却无从下手。另一方面，有些牙科管理者害怕改变，因为前提是承认经验的漏洞和错误，这需要很大的勇气和决心。

　　(2)要重视层级管理，建立稳定的关系

　　一家牙科的层级可以分为高层(决策层)、中层(执行层)和基层(操作层)。高层在做决定的时候，应该了解基层、中层的情况，是决策具有可执行性;中层在制订执行方案的时候，需要考虑可操作性，否则决策再好也难以落地。

　　(3)格外注意两问题，发挥实际的作用

　　第一，组织架构不能形同虚设，如果在实际工作中，凡事还是由老板一个人说了算，这种“生产队长式”管理不合适。第二，高层不能被中层架空，长期以往内部形成小群体，损害大部分员工的利益，甚至导致牙科经营的失败。

　　2、牙科管理：流程

　　流程是对员工的线性安排，需要标准化、书面化和具体化，让员工对自身职责有更加清晰的认识，也对牙科整体流程有指导意义。具体来看，牙科在制定流程的时候，应该遵循简明、细致、流畅这几点，通过