黄金水岸2号门附近充电桩收费问题

本人在黄金水岸2号门附近（万桩）为电动车充电，前期充电自动断电后剩余时间费用均退回处理，近期充电发现购买720小时实际充电120分钟后自动断电，剩余时间无退费处理，咨询客服告知退费是因系统测试，不退费才是正常。认为不合理。希望有关部门调查核实处理。

运城市市场监督管理局答复关切：

经调查了解黄金水岸2号门（万桩）充电桩，因系统原因导致自动断电剩余时间无法退费，商家已联系技术人员修复该问题，并承诺退还前期充电无法退款的费用。