雷锋式的公交驾驶员王晓峰

2004年入职成为市公交总公司的一名公交驾驶员后，王晓峰坚持干一行、爱一行、钻一行，敬业奉献，规范服务。

王晓峰是一名被群众交口称赞的雷锋式公交驾驶员，至今保持着零投诉、零事故的纪录。平日里，他对自己的驾驶技术精益求精，踏踏实实下真功夫，主动向前辈请教驾驶经验，潜心研究沿线道路特点和柴油公交车性能，对公交线路沿途的每一个路口、容易发生交通事故的路段以及安全行车要领及注意事项都熟记于心，归纳出轻踩油门、轻踩刹车、保持中速、提前减速、提前靠边的节油驾驶方法，连年被公司评为“节油能手”。

王晓峰知道，空有一身“硬功夫”是远远不够的，要想得到乘客的认可，自己还必须保持好的态度，真诚真情做好服务，当传播文明的使者。

这些年，他要求自己在服务乘客过程中做到“多看一眼，多问一声”，看到需要帮助的乘客，他都会热情地提供帮助。遇到下雨天，他会尽量将车停得离站台更近些，避免雨水淋湿乘客。遇到客流高峰时段，他会耐心疏导乘客，叮嘱乘客站稳扶好。此外，他还主动利用下班时间跑遍全城，用笔记本认真记录各条公交线路沿线街道、机关、学校、商场、旅游景点等，并默记熟背，对待乘客询问的公交线路等问题做到有问必答，以实际行动践行着爱岗敬业精神。

王晓峰的工作是平凡的，但在了解他的同事和乘客心中，他又是不平凡的。

2013年2月，一名乘客把笔记本电脑落在公交车上，王晓峰发现后第一时间上交公司并联系失主。2015年11月，一名乘客把装有贵重物品的手提包遗留在公交车上，王晓峰迅速想方设法联系失主，失主拿到失而复得的手提包后非常感动，送给他一面写有“拾金不昧，风格高尚”字样的锦旗。2018年一个冬夜，王晓峰把公交车开回停车场入库后，遇到一名男子，他正在寻找落在2路公交车上的笔记本电脑。王晓峰二话不说，主动帮助该男子在停车场内停放的30多辆2路公交车上挨个寻找电脑，找到电脑后失主为表示感谢请他吃饭，他婉言谢绝。17年来像这样的事迹不计其数。2019年1月6日，王晓峰在2路车终点站芦子沟站见到一位大冷天穿着睡衣、拖鞋的老人在附近徘徊，上前询问后发现老人走失且说不清家庭住址，他便把老人搀扶到调度室里取暖御寒，并想办法与老人的家人取得联系，后来通过志愿者协会找到了老人子女。

王晓峰坚持和传承着雷锋精神，尊崇无私奉献，一路播撒爱心，得到乘客的认可，受到社会的赞誉，有乘客看到他嗓子哑了专程给他送去“胖大海”，还有乘客下车时特意为他留下水果，更有一位年近八旬的老人特地写了一封感谢信寄给媒体请求刊发。

17年间，王晓峰在平凡的岗位上诠释着新时代雷锋精神，先后被授予“文明公交驾驶员”“创建全国文明城市先进个人”“全国交通系统劳动模范”等荣誉称号。

杨嘉诚 付 炎/文