朱英杰为千家万户畅通光纤网络

12月8日，中国联通闻喜分公司智家工程师朱英杰（右图）正在闻喜县城天府苑小区为居民接入光纤网络。

今年53岁的朱英杰，是中国联通闻喜分公司一名从事了24年网络安装维护的智家工程师。20多年来，随着通信业务的发展，从拨号电话到按键电话、从蜂窝模拟手机到智能手机、从宽带上网到5G千兆居家智能光纤网络，无论通信业务怎样发展，无论所包片区和用户怎样变化，他为用户着想、全心全意服务用户的赤诚之心始终没有变。

20多年来，朱英杰在平凡的工作岗位上大有作为，累计为个人、企业、机关、学校等各类用户安装维修电话、宽带、光纤及局域网接入服务数万户（次），无一出现差错或失误，无一起投诉。

如今，年过半百的朱英杰仍包片负责着该县政务大厅、实验中学、洁能燃气公司、桃源居、学府庄园、桐城镇五里头村、王家房村、王村等城区和乡镇的2400余家用户的联通光纤网络等安装维护服务工作。无论寒冬酷暑，还是节假日，只要用户一个电话，他总是在第一时间赶到，及时排除网络等故障。

去年农历除夕下午5时，家家户户沉浸在喜迎春节的喜庆气氛中，此时的朱英杰仍然在学府庄园小区为一用户维修光纤，排除网络故障。刚修好准备起身回家过年，又接到了桃源村一名老年光纤用户的电话，老人说网络突然不通了，没法看春晚了，看能不能给修一下。朱英杰立即骑上电动自行车，冒着刺骨寒风赶到老人家，查找原因，排除故障。原来是大风刮断了院墙外一个大树枝，断树枝正好将通往老人家的光纤线给砸断了。朱英杰在附近邻居家找来梯子，拿出携带的光纤激光焊接机等工具，焊好断点，并用胶布缠好，用专用绑线将光纤固定在附近的砖墙上，并到家里帮老人将网络和电视调到最佳状态。临走时，朱英杰一再叮嘱老人，网络如有什么问题，就给他打电话，他会及时赶到处理。老人感动地握着他的手，连声说着：“谢谢！谢谢！”等朱英杰一身疲惫地回到家时，春晚已经开始。

凡是自己服务的用户，朱英杰都会主动将自己的办公电话和手机号留下，以方便用户随时联系他安装、维修或维护。他憨厚老实，待人忠诚，始终把提升联通形象和优质地服务用户放在第一位，从不计较个人得失，从而赢得了广大联通用户的信任和好评。用户们都亲切地称他为“联通光纤网络畅通的守护神”。他也先后荣获省市县“先进线务员”“云线上标兵”“先进工作者”等多项荣誉称号。

刘中青