龙海大道再爱一次美容店退卡问题反映

本人于2022年3月12日在龙海大道再爱一次办理年卡，之后因店家态度极其不好，五月份决定退卡，当时微信说好的退1450，再联系店家就各种推脱编瞎话一直拖着不给我退，不接电话也不回信息玩失踪，向市场监管部门投诉商家直接拒绝调解，这件事拖了我半年多之久，我多次联系店家无果，对我精神和生活造成很大的困扰和伤害，望政府部门严厉彻查此无良商家，不要再祸害其他人，并帮我解决问题，非常感谢！

闻喜县人民政府答复关切：

投诉人王女士曾于2022年10月通过12345就该事情进行投诉，执法人员曾协调双方协商解决此事，因商家拒绝明确拒绝调解，执法人员根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项的规定，终止调解并出具编号为市场监管[2022]1017-1号的投诉终止调解决定书。

投诉人王女士之后又到所里进行反映该事情，执法人员当场告知因10月份时，商家拒接调解，已终止调解，其可以走司法途径继续维权。