运城机场老年旅客服务方案

运城机场老年旅客服务方案

5.老年旅客运输

老年旅客的运输依照各航空公司相关规定进行执行。

老年旅客指年龄超过70周岁，在运输过程中需要给予特殊照顾的旅客。年龄超过60岁可提前申请特殊服务。

老年旅客办理乘机手续可予以优先照顾，座位安排在前舱或较舒适的位置，对于交运的行李要给予特殊照顾，要耐心、全面地向老年旅客说明有关乘机事项，对于无人陪伴、行动不便的老年旅客指定运输服务人员进行照顾。

运输服务人员应安排好老年旅客的登机工作，引导人员应与乘务组进行交接。

航班到达后的老年旅客，应主动进行服务。

年迈的老人虽然身体并未患病，但在航班运输过程中，需要他人帮助，应按病残旅客运输有关规定处理。