从家电维修到行业大咖的华丽转身_辉博家电许泽辉_《运城企业家》杂志2021首刊

从家电维修到行业大咖的华丽转身

许泽辉是运城街头巷尾市民眼中，那个厚道热肠有求必应的家电维修小伙，凭着一把改锥赢得人心；

许泽辉是同行眼中，那个将一件事做到最好的师傅级别人物；

许泽辉是同事眼中，那个敢想敢干永远激情飞扬的公司一哥；

许泽辉是市场伙伴眼中，那个战场中结成的真兄弟；

许泽辉是妻子眼中，那个永远最亲最爱的人……这就是许泽辉，运城市盐湖区辉博家电有限公司董事长。

作为青岛海尔集团授权的运城市唯一一家海尔成套家电服务商，许泽辉也是海尔人，在他身上既有运城人的古道热肠、厚道勤谨，又有着海尔人的永远向上的精神，正是有着这种崇高品德和奋进精神，许泽辉从一个普通家电维修工，经过 20多年的兢兢业业，摸爬滚打，辛苦勤谨，成长为一名成功的企业家，而许泽辉带领下的辉博家电公司也是芝麻开花节节高，成为我市家电行业的翘楚，创造了一个又一个的历史，开创了一个又一个崭新的未来。

立志创大业 厚德载家风

许泽辉，七零后和八零后交接之年的1979 年生人，既有着七零后的稳重大气，又有着八零后的阳光激情。从小生长在老家盐湖区车盘，家境贫寒。父母都是老实巴交的农村人，但是父亲从小就给许泽辉多讲做人的道理，做事的原则。

孩提时代，父亲常常对许泽辉说： “不管将来干啥，手艺是看家立身的本领，艺多不压身。”这个浅显朴素的道理，从许泽辉小的时候就深深地印在他的脑海里，并逐渐长在幼小的心灵里。从小许泽辉就对家电感兴趣，家里虽然没有多少值钱的家电，小到手电筒，大到收音机，洗衣机，甚至电视机，许泽辉都想鼓捣一下。

而常常是，小问题没解决，反而弄成了大问题，母亲总是嗔怪他“瞎子弄成了跛子。”但是也有好的时候，曾经，许泽辉修好了自家的电灯，母亲夸他 ，给他一个好吃的；曾经，许泽辉修好了父亲经常听的收音机，父亲亲昵地拍打一下他的脑袋，点点头。小时候的挫折和成绩成了许泽辉人生最珍贵的记忆，伴随着许泽辉不断地成长长大。

1997 年高中毕业进入社会后，许泽辉开始寻找自己的人生航向。刚开始那几年，许泽辉凭借着对家电维修有着浓厚的兴趣，在市区东星附近一边帮人装卸货物，一边寻找家电维修师傅学习家电维修。在这中间许泽辉遇到了各种各样的困难。许泽辉发现，做事都不容易。现实是残酷的，干什么事不是一帆风顺的。但是，从小，许泽辉就有一种不服输的劲，不管干什么，只要认准了，就要干，干到底。“只要苦下到，铁杵也能磨成针”。

在许泽辉困难的几年中，还有一个人在背后默默地支持着他，给他以鼓励，给他以大力支持。这就是许泽辉的贤内助刘红霞。正是在许泽辉最困难的时候，妻子和家人的不断鼓励和大力支持，才给了他源源不断的精神动力和力量源泉。可以说，在许泽辉每一步成长的过程中，妻子的功劳是最大的，这一切许泽辉永远铭记在心。

短短几年时间，许泽辉就从拜师学习维修家电到自己单干维修部，凭着对事业的热爱、刻苦的学习，他将自己的热情、智慧和心血全部用在了家电维修上，逐步有了发展，并逐步开启了小家电经营之路。

改锥“走”天下 匠心映初心

1999 年，许泽辉接触到海尔售后服务。他才真正认识到了，什么是专业，什么是服务。海尔服务理念让他对售后服务有了更多更新的认识。同时在工作中，许泽辉力争做到比海尔更好的服务。常常在生活中，无论走到哪，身上车中带着家电维修的改锥，就如一名战士一样“枪不离身”。无论什么时候，无论什么地点，无论刮风下雨，路面泥泞，只要顾客需要，许泽辉总能在第一时间无条件地走进顾客的家中，提供优质的服务。

多年的优秀工作中，凭借对用户的积极负责、真诚服务，许泽辉积累了大量的用户，同时也在众多工人中脱颖而出，任公司服务经理。

2002 年自己做小家电批发，2009 年有了一定基础的许泽辉创办了自己的海尔售后服务中心运城市盐湖区辉祥家电门市部，在海尔战略指导下开始销售海尔产品，2012年创办了运城市盐湖区辉博家电有限公司，短短几年已经成为运城地区家电行业的龙头老大，年销售规模 6000 万。

虽然自己取得了巨大的成功，企业也在一天天发展壮大，但是许泽辉始终没有忘记自己的老本行，始终不忘服务顾客的初心。

每当清晨，人们还在熟睡的时候，许泽辉已经开始准备工具行装，检点客户的地址和信息，开始一天忙碌的工作；每当夜幕降临，华灯初上，人们都已回到温暖的家的时候，许泽辉在市区某一个家里，正在以他的热心服务给群众带来涓涓的温暖。电视机能看了，洗衣机能用了，小家电唱起了欢快的歌，百姓笑了，许泽辉也笑了。这是多年如一日许泽辉普通的一天，也是许泽辉多年的不变的工作生活。即使作为公司的老总，许泽辉也保持着这样的坚守，以执著专业的匠心、始终如一的初心服务群众。

服务到永远 诚信赢口碑

从 2012 年开始，是许泽辉的事业开始了日新月异的一年，也是辉博公司开始进入发展快车道的一年。从此，在运城家电市场上，一颗行业新星冉冉上升，辉博公司经过几年的发展，取得了巨大的进步，逐渐成为行业的翘楚。

多年来，辉博公司秉承“真诚到永远、顾客永远是对的”的理念得到了社会各界及海尔总部的认可。现公司旗下拥有五个海尔专卖店、两个海尔中央空调专卖店、一个全屋用水体验店以及一个专业星级售后服务中心，于 1999 年与海尔集团签订售后服务协议至今，是运城地区唯一一家海尔全产品专业服务商，经过“IS09001----2000”质量管理体系认证的单位。

公司拥有专业的海尔售后服务体系，对售后服务的一切过程都处于“受控”之中，已形成“网上派公”、 “网上结算”。凡我部受理的客户服务项目，均在 24小时之内上门服务，是绝对可靠信得过单位。自 2000 年以来一直被运城市消协认定为“消费者信得过单位”和海尔集团授予的“售后服务四星级单位”称号。

目前辉博公司现有员工 80 余人，平均年龄 28 岁，其中本科以上学历 15 名，大专以上学历 18 名，充满了青春活力，还凝聚了一批专业人才，多数是来自专业院校的专业人才，全员均经海尔严格培训，并获得上岗资格证。规范的管理和优秀的员工队伍，使我司经营步入良性发展轨道。

多年来该公司始终坚持“真诚礼貌、快捷准时、规范专业、顾客满意”的质量方针和“真诚到永远”的海尔企业文化理念。深得百姓的信任和社会的好评以及政府的肯定。

经过 20 多年的发展，该企业荣获2018、2019 年运城市优秀企业称号，2019年中国消协山西 AA 企业。

总经理许泽辉2016 年荣获社会贡献十大爱心企业家，担任运城市企业家协会理事，2017 年运城市十大杰出人物，2018 年担任运城市慈善总会监事会副主任，2018、2019 年荣获运城市优秀企业家称号，2020 年运城市非公企业“三会”副会长。

不忘来时路 公益善前行

从 1997 年到 2020 年，许泽辉和他的辉博公司在这 20 年的磨砺中发生翻天覆地的变化。自己成功了，企业发展了，但他始终不忘根本，不忘自己成长之路，他是盐湖区农村走出来的创业者，在公司的发展中，他做事讲究诚信，做人不忘父老乡亲，感恩社会，德孝满怀。

事业有成的许泽辉认为，自己的成长离不开党和人民政府的政策支持和社会各界的热心帮助及家乡的父老乡亲的培养。近年来，在发展企业的同时，许泽辉不忘回馈社会及广大民众，连续多年致力于社会公益活动，受到了各界人士的广泛赞誉。

爱举点滴

2016 年以来坚持的关爱空巢老人献爱心活动；

2017 年以来坚持为环卫工人送温暖、重要节日为村里孤寡老人送上慰问品；

2018 年以来坚持为运城市中医医院等多家单位开展免费清洗空调服务；

2020 年初新冠疫情突发，许泽辉在运城市红十字会手续流程尚未准备完善时，就率先为村里防疫站捐款捐物 5 万余元，同时组织员工积极开展抗击疫情爱心捐赠活动，为运城市第一医院、运城市第二医院、雷家坡防疫站等地捐款捐物，先后将 100 箱方便面、两台海尔商用净水设备、电暖气、茶吧机等物资送至防疫站点，为一线的医务工作者、交警同志和志愿者们献上了一份爱心。

扶贫帮困是一项亲民、爱民的 " 民心工程 ",许泽辉深知企业是社会扶贫的生力军，企业的发展更离不开党和人民群众的支持和帮助。

去年以来，许泽辉带领公司一班人积极参与“精准扶贫工作”，陪同运城市档案馆领导在重阳节前夕深入盐湖区下堡头村，为贫困户捐赠生活必须品，并为留守老人送去“同奔小康 情暖重阳”敬老孝亲慰问演出，丰富留守老人精神生活。

匠心映初心，风雨见彩虹。小小家电维修工也能成大事，创大业。许泽辉用自己 20 多年的辛勤汗水、用执着的职业精神书写了属于自己的精彩的人生答卷。

人物简介

许泽辉，1979 年生，盐湖区人，擅长家电维修专业，2012 年创办运城市盐湖区辉博家电有限公司，现担任该公司董事长。

辉博电器是青岛海尔集团在运城地区授权的唯一一家海尔全产品服务商，拥有专业的售后服务体系。

公司旗下现拥有五个海尔专卖店、两个海尔中央空调专卖店、一个全屋用水体验店以及一个专业星级售后服务中心，公司连续多年被运城市消协认定为”消费者信得过单位“和海尔集团授予的“售后服务四星级单位”。

撰稿：李宏伟