运城市政务服务中心“急难愁盼”窗口解决了群众办事“跑断腿”的难题

为切实推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展，更好地服务群众，近日，运城市政务服务中心设立“急难愁盼”服务咨询窗口和领导坐班岗，专门受理解决群众办事中的各种“疑难杂症”。

市民范颖打算开办一家美容店，了解到办理卫生许可证不但要准备很多资料，还要进行现场实地勘验，最主要的是办理周期比较长，这让她很是发愁。得知政务服务中心开设了“急难愁盼”窗口，范颖第一时间就来寻求帮助。

“办事难、办事慢、办事繁”是不少群众办事的切身感受，“急难愁盼”窗口的设立，靶向定位，直指问题症结，切实解决了群众办事“跑断腿”的难题。

目前，“急难愁盼”窗口可帮忙协调大厅内180项高频便民服务事项，212项行政审批事项。截至发稿，该窗口共受理群众办理各类事项26件，已办结21件，群众满意度和幸福感明显提升。

据了解,自党史学习教育开展以来,市政务服务中心还设置了老年人绿色通道、帮办导办服务台。并实施了停车场限时免费停车，为办事群众免费配发口罩、配备卫生间手纸、自助饮水机、微波炉、冰箱等便民举措。同时，入驻林业植物检疫员、大厅多元化收费模式、老年证办理等事项也正在加紧协调解决。