运城市“民呼我应”网络平台试运行反响强烈

运城市“民呼我应”网络平台从1月1日起上线试运行以来，市民反响强烈。截至1月31日，市民累计登录平台1237人次，阅读公开的诉求办理反馈906人次，有效表达诉求375件。其中，通过12345热线表达的诉求，即时答复262件，转派办理单位41件，办结36件，均全部回访市民，满意率93.75%；通过市委市政府信箱、“现场拍”投诉表达的诉求，已办结66件，可公开的办理结果已在“民呼我应”网络平台发布。

为了加快建设服务型政府，切实做到“民有所呼，我有所应”，按照市委、市政府的要求，市政府办公室在持续优化12345政务服务便民热线、确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理的基础上，立足方便群众办事的原则，全力拓展市民诉求表达渠道，打造了“民呼我应”网络平台，并于1月1日起试运行。

据悉，该平台主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。市民可以在手机应用市场下载“今日运城”“运城新闻”App，进入App后点击底部“民呼我应”按键即可使用，也可以关注“运城市人民政府”“运城新闻网”微信公众号，通过点击右下角“民呼我应”按键进入平台。

听民声、汇民意、集民智、解民忧，“民呼我应”网络平台搭建了市民与政府部门“零距离”沟通的桥梁。

下一步，市政府办公室将按照统一受理、按责转办、限时办结、跟踪督办、评价反馈、绩效考核、分析研判、媒体监督的工作机制，进一步优化流程和资源配置，强化技术支撑，健全接诉即办和督办问责机制，确保企业和群众反映的问题和合理诉求接得更快、分得更准、办得更实。（薛朝辉）


来源：运城市人民政府网