铂郡东方小区物业用交电费卡业主

我是铂郡东方业主。物业是瑞裕物业服务公司。

我们小区和幸福里铂郡小区是同一个物业，而且我们小区内部环境要环境没环境，要服务没服务，比幸福里铂郡小区各方面都差远了。现在我们小区物业费收1.5，幸福里收1.2，小区内部脏乱差，垃圾长期不倒，电梯坏了长期不维修，楼道的地都是业主自己扫拖。‘

20年5月份说是修建广场，出了一个效果图，当时大家就不同意重新修建，但物业利用阴暗手段实施了。修了一年半，现在广场建成了。多增加了几个车位，其他任何都没有变化。和效果图更是一处也不一致。

现在物业又拿充电卡来卡业主，一次只让充20、50，而且不能连续充值。如果我们没电了，恰逢周六周日，物业下班时间，我们业主没电了，应该怎么办？

请帮帮我们。物业就拖着不让小区用电移交国家电网。造成人民群众生活极大的不便。

运城市人民政府办公室1月30日关切回应：

1、铂郡东方于2018年建成交付使用，幸福里铂郡于2013年建成交付使用，两个小区隶属于一家物业企业，但分别由两个团队进行管理。铂郡东方小区现有15名保洁人员进行服务，垃圾转运也聘请专人进行清运，电梯聘请专业的维保单位进行定期维保，并派有驻场人员24小时进行问题处理。对此该公司会查缺补漏，在今后的服务工作中给业主一个舒适安逸的居住环境。

  2、对部分多年欠费业主，在客服管家多次电话、微信、上门等方式沟通无果后该公司采取限额购电的方式催促业主缴纳所欠费用，对此该公司表示将会取消对多年欠费用户的限额购电。该小区用电移交事项，该物业公司正在和该小区开发建设单位与国家电网沟通中。

  3、铂郡东方小区因前期人防工程不能满足人防工程需要，该小区开发建设单位对原有广场进行升级改造，该小区物业根据建设单位给出的施工说明于2020年5月至7月分别以张贴公示和微信群发等形式告知广大业主。随后，就原广场改造设计图中“广场中心花园”因与人防工程标准和规定需重新设计，在由业主群内推荐的5名业主代表经过和物业多次沟通协商，最后确定在保持原广场绿化面积、凉亭、车棚等附属设施不变得情况下更改设计，业主代表代表全体业主签字认可后，该物业公司于2020年8月通知该小区开发建设单位开始施工。广场施工于2020年8月启动，2021年11月底竣工，期间因疫情、中高考、天气等因素，不得因故拖延完成，对此该物业公司经过与业主代表协商，为全体业主一次性减免12个月的物业费。