五洲观澜社区是个“大家庭”

近日，五洲观澜社区工作人员在整理积分超市的货品。

2月7日，五洲观澜社区和物业工作人员入户看望73岁的耿玉婵。

五洲观澜社区举办的元宵节系列活动现场

本报记者 裴旭薇 文/图

每周二开展“义剪、义诊、义教”志愿服务，空巢老人有人定期看望，孩子们可以参加暑期托管，舞蹈队、合唱团、书法班应有尽有，公益课堂带你学习知识，志愿活动让爱心汇聚，这样温暖的社区谁能不爱。

社区虽小，却连接着千家万户。盐湖区姚孟街道五洲观澜社区现有常住人口8507人，自2017年成立至今，该社区坚持以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为指引，把开展学雷锋志愿服务与创新社区治理结合起来，让“小家”融入社区“大家庭”，社区环境整洁、文化氛围浓厚、邻里关系融洽，居民的幸福感、获得感不断增强，志愿精神犹如春风化雨般，滋润着每一位居民。日前，该社区荣获全省“最美志愿服务社区”称号。

党建引领

志愿活动有支撑

五洲观澜社区党群服务中心有个积分超市，不大的一间房整齐地放着一些居民生活用品，包括抽纸、水杯、自行车等，这些是奖励居民参加志愿服务活动的奖品，参加志愿活动越多，积分越多，换的东西也就越多。

“我在这里换过抽纸和垃圾桶，质量都不错，有时候想着攒得多了能换个大件。”今年73岁的孙根福在照料重孙之余，还经常参加社区清理卫生志愿服务活动，一开始只是单纯为了攒积分，后来逐渐意识到社区是大家共同的家园，需要每个人出一分力，便找机会主动做一些力所能及的事情。

积分超市是该社区完善志愿服务制度的一个体现。近年来，该社区积极搭建服务平台，在上级部门的指导下，整合资源，搭建了新时代文明实践站、学雷锋志愿服务站，河东书房等平台，充分依托这些阵地开展志愿服务活动，切实把志愿服务同社区治理有机结合，并根据居民需求建立了志愿服务项目，包含公益讲座、科普教育、文体娱乐、爱老敬老、关爱未成年人等，使居民切身感受到了志愿服务的浓厚氛围。

五洲观澜社区共有在册志愿者1200余人，社区按照“多元化、规范化、常态化”的志愿服务发展目标，组建各类志愿团队。通过几年发展，形成了文化健身志愿服务小分队、法治宣传志愿服务小分队、科普宣传志愿服务小分队、卫生健康志愿服务小分队、扶贫济困志愿服务小分队、“五老”关爱志愿服务小分队、巾帼志愿服务小分队，实现了社区志愿团队多元化发展目标。同时，严格按照志愿者招募、注册登记、服务认证和考核体系、激励、培训、信息发布等一系列工作制度开展活动，实现了志愿团队规范化发展目标。

志愿服务活动的开展离不开阵地、队伍和完善的制度。近年来，五洲观澜志愿服务活动开展得有声有色，成效也十分显著，志愿服务成为参与社区治理的重要社会力量，形成了共建共治共享的社区治理新格局。

打造品牌

志愿服务暖人心

1994年出生的小贝在五洲观澜社区经营一家理发店，他同时也是社区“爱心义剪”活动的一名志愿者。2020年，社区招募理发师志愿者，开店没多久的他第一个报名参加，没想到这一做就是两年多。在他看来，参加志愿服务活动非常“上瘾”，能用自己的劳动为社区老年人服务，让老年人感受到关爱，再辛苦也值得。“爷爷奶奶们理完发满意地对着镜子笑的那一刻，是我最开心的时候。”小贝坦言，很多老年人和年轻人有代沟，不愿意走进看起来非常“时髦”的理发店，对此，志愿者到社区义剪甚至上门服务时，老年人都非常热情。

“爱心义剪”是五洲观澜社区的一个品牌志愿活动项目，深受社区老年人欢迎。小贝表示，自己定期为社区12名65岁以上的老年人免费理发，时间长了，也和他们熟络起来，互相加了联系方式，老年人有需求随时上门。

五洲观澜社区在做好志愿服务基础工作的同时，努力创新，精心打造具有社区特色的品牌项目。以“家文化”“红色星期二”“爱心公益课堂”为重点的品牌项目在社区越来越深入人心，成为社区居民耳熟能详的“金牌”活动。

其中“家文化”项目通过开展形式丰富的理论宣讲、市民教育、科普宣传、健身活动等，不断提升服务能力，引导居民走出小“家”、融入大“家”，使家的幸福感凝聚为群众的情感共识。

“红色星期二”项目，特定在周二开展“义剪、义诊、义教”志愿服务活动，每月定期在党群服务中心为65岁以上老人提供体检活动和专家坐诊，为行动不便的老人上门义务理发，“爱心义教”也先后多次组织书法培训和红色故事宣讲，切实提高了社区居民的幸福感。

“爱心公益课堂”通过开设思想教育、暑假作业辅导、体能训练、音乐、舞蹈、绘画、书法、英语、红色故事课堂、劳动课等丰富有趣的课程，帮助孩子提高学习兴趣，使孩子德智体美全面发展，同时也将青少年服务延伸至社区，打通服务群众“最后一公里”。

这些项目启动以来，已累计开展特色活动70余次，受益群众2000余人。在品牌项目的带动和影响下，社区青年志愿者积极发扬奉献精神，积极参与疫情防控、预防电信诈骗、禁毒宣传等各类志愿服务活动，累计时长368小时，服务人次5000余人次，志愿服务成为社区居民参与社区治理的一个重要途径。

爱心传递

志愿精神聚爱心

“社区和物业的这些孩子们对我真是好，啥都管，无微不至，就像自家子女一样！”2月7日，在五洲观澜小区73岁的耿玉婵家里，耿玉婵一边拉着前来看望她的楼栋管家刘海森的手，一边高兴地向记者讲述自己和社区工作人员的点滴故事。

平时，耿玉婵自己血糖高，还要照顾80岁的老伴，子女们又都在外地，不能经常回来照顾二老。一次在家里干活时，突然感觉头晕难受，她便像往常一样拨通了楼栋管家刘海森的电话。紧接着，刘海森和其他几名物业工作人员便紧急将耿玉婵送到医院，做了各项检查后，又将其安全送回家中，还反复叮嘱医生交代的事项。

多年来，小到家中换灯泡、修窗户，大到买药就医，刘海森和同事们隔三差五地就会到耿玉婵家中坐坐，一来和老两口说说话，避免他们孤独，二来也了解他们的身体状况，有哪里不舒服的，刘海森便会帮他们寻医购药。去年12月的疫情感染高峰，刘海森隔几天就去给他们送一次菜，老两口白天几乎不出门，度过了最难的阶段，至今也没感染。

“我们社区就是个‘大家庭’，我在这里交了很多不同年龄的朋友，心情好了，身体也好了！”耿玉婵表示，邻里关系融洽很大程度上缘于社区经常举办活动，拉进了彼此的关系。

据悉，该社区拓展活动形式，常态化开展“七送三请”活动，包括开展送蛋糕、送热饭、送文具等，关爱弱势群体；请老年人、户外劳动者、青年学生进社区，服务特殊群体，切实为居民办实事。“让志愿服务活动常态化是我们的目标，关爱留守儿童、空巢老人，不仅仅是逢年过节组织看望慰问，更要体现在平时的关怀上，用实际行动传递爱，让志愿精神在社区广泛传播。”该社区仁和物业经理赵培妮表示。

去年开始，五洲观澜社区还探索开展共享图书活动，在每个单元门厅内设置爱心书架，大家可以分享自家闲置的图书，实现资源的有效利用，同时也增进邻里之间的感情，更重要的是这一举措引领了大家的共享和互助意识，增进了社区文明。

“基层治理的根本是服务人民，需要发扬创新精神，探索更有效的方式，志愿服务活动是一个很好的载体，它通过举办丰富多彩的活动，进一步凝聚了人心，弘扬了奉献精神，提高社区发展质量，也推动了社会和谐。”五洲观澜社区第一书记李旭表示，下一步，社区将以党建为引领，持续开展志愿服务活动，实现服务常态化、制度化，探索社区治理的有效模式，提升社区居民的幸福指数。