关于暖气不热家里冷向业主的告知安慰书

热力公司通知

全体业主：

近期，智雅茗苑小区一些业主反映室内温度低（均9度-15度），要求退还暖气费、补电费、声讨投诉维权等问题，在群内激烈讨论，甚至谩骂物业公司，向物业公司要说法、要答复。情况如下：

一、换热站供暖现状

从工程部每天查看换热站运行记录显示，本年度小区换热站一网、二网供水温度运行情况如下：

1．11月14日-12月4日期间：一网供水温度70-75度 二网供水温度40-45度；

2．12月5日-至今：一网供水温度55-61度二网供水温度35-38度。

（注：去年一网供水温度维持在85度以上，二网供水温度45-48度）

二、物业公司所做工作

1．物业管理服务中心接到业主反映室内暖气不热、管道冰凉、滤网堵塞等问题，一一登记，工程人员不分昼夜逐户上门，排除问题。

2．因温度问题，物业公司与热力公司负责人交涉20余次，停暖或温度下降工程部与换热站负责人电话沟通30余次。真实情况为：现有两台40吨 共80吨锅炉功率不能满足120万平米供热面积要求，热力公司原计划12月底新增80吨锅炉因资金不到位无法安装投入运行。

3．在物业的敦促下，元月8日，秋钰热力公司向域内业主发布书面通知致歉，并希望业主理解他们的苦衷。（附：秋钰热力通知原件扫描件）

上述事项热力公司明确表示：现有供热生产能力不足，无法改变现状，温度提升不了。

三、物业公司下阶段工作安排

1．安排每天由专人向热力公司了解工程改造、安装情况。

2．对意愿了解本小区换热站温度的业主，可向物业公司声明。

3．对意愿了解周边小区换热站温度的业主，可向物业公司声明，物业公司组织到周边小区查看。

                                        运城经济开发区圣洁隆物业公司      

                                        2018年1月29日

胡扯淡，这就是解决问题的办法？我们是交了钱的，退还是拿物业费抵？再晃晃就春节了。