夏县“12345”服务热线接诉即办供水实事

夏县“12345”服务热线始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持“群众的诉求就是我们努力的方向”工作理念，倾力打造群众诉求的减压阀，倾心帮助群众解决“急难愁盼”，赢得了广泛信任和好评。

“您好，是12345吗？朱吕村村东的供水闸阀井漏水了。”8月13日晚，该县裴介镇朱吕村村民拨打“12345”热线反映，位于朱吕村村东的供水闸阀井漏水，致使整个供水站停水。以市民诉求为哨声，闻风而动，接诉即办，夏县立即启动“三个第一时间”工作机制，安排抢修人员到达现场。

朱吕集中供水站承担着朱吕、四辛庄、墙下、鲁因、石桥庄、大吕庄6个行政村1.8万人的供水任务。经排查，故障系阀井内的闸阀阀杆脱落和减压阀内机件锈蚀所致。在确认漏水问题之后，夏县水利局立即启动应急预案，利用夜间供水低谷期停止供水，对供水闸阀进行抢修。在抢修现场，抢修人员争分夺秒、分工协作，不顾秋夜冰凉，连夜加班加点进行抢修，历时10多个小时终于恢复正常供水。

（李壮壮）

来源：运城晚报