夏县南大里乡推行群众办事“延时、预约、上门”服务

为进一步提升政务服务效能，运城市夏县南大里乡人民政府结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦企业群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的困扰，创新推行群众办事“延时、预约、上门”服务。

在工作日期间，群众在办理事项过程中到达下班时间，工作人员须提供延时服务，直到办理完毕。对在法定节假日内，因特殊原因急需办理相关事项的，可提前1个工作日通过现场登记、电话申请等方式进行预约，南大里乡便民服务中心接到申请后，确定服务时间，并安排专人负责对接办理。

老、弱、病、残、孤等特殊服务对象因各种原因而无法前往大厅窗口办理事项的，经申请，工作人员可提供上门办理服务。

为方便群众掌握办事流程，尽量“少跑腿、不跑腿”，南大里乡便民服务中心还启动了政务服务事项“全程网办”制度，秉承“小窗口、大服务”理念，继续推行服务“码”上行动，让“二维码”成为服务群众的“明白码”。同时，建立政务服务热线“一号响应”机制，解决群众“急难愁盼”事。